Çankırı Belediyesi'nin Hilal Masası'ndan Başvuru Selü
Çankırı Belediyesi'nin vatandaşlarla ilk iletişim noktası olan Hilal Masa, 2023 yılında tam 28 bin 870 vatandaşa hizmet verdiğini açıkladı. Bu rakam, belediyenin halkına ne kadar yakın olduğunu ve sorunlarına çözüm üretmedeki etkinliğini gösteriyor. Başvuruların büyük bir çoğunluğunu dilekçeler oluştururken, çağrı merkezi, şahsen başvurular ve WhatsApp İhbar Hattı aracılığıyla da yoğun bir iletişim sağlanmıştır. Cenaze bildirimleri de Hilal Masa aracılığıyla yönetilmektedir. Belediye, vatandaşların sorunlarını çözmek için çeşitli iletişim kanalları kullanarak erişilebilir olmayı hedeflemektedir. Bu kapsamlı hizmet, Çankırı halkının belediyeyle olan bağını güçlendirirken, yerel yönetimin şeffaflık ve etkinlik düzeyini de yansıtmaktadır. Vatandaş memnuniyetinin en önemli önceliklerden biri olduğu vurgulanmaktadır.

Başvuru Kanalları ve İstatistikler

Açıklamaya göre, 15 bin 659 dilekçe, 2 bin 774 çağrı merkezi bildirimi, 6 bin 170 şahsen yapılan başvuru, 3 bin 652 WhatsApp İhbar Hattı bildirimi ve 615 cenaze bildirimi Hilal Masa tarafından işleme alınmıştır. Bu istatistikler, Çankırı halkının farklı iletişim kanallarını aktif olarak kullandığını göstermektedir. Belediye, vatandaşların kolaylıkla ulaşabileceği ve sorunlarını iletebileceği çeşitli platformlar sunmaya devam edecektir. Yüz yüze iletişimin hala en popüler yöntem olmasının yanı sıra, dijitalleşmenin de hizmet sunumunda önemli bir rol oynadığı belirtilmiştir. Belediye, gelecekte de teknolojik gelişmeleri takip ederek vatandaşlarına daha iyi hizmet sunmayı hedeflemektedir.

Yüz Yüze İletişimin Önemi

Çankırı'da yaşayan vatandaşların sorunlarını çözmek için Hilal Masa'yı tercih etmelerinin sebebi, belediye ile doğrudan iletişim kurma imkanı sunmasıdır. Yüz yüze iletişimin, sorunların daha net anlaşılmasını ve daha hızlı çözümler bulunmasını sağladığı düşünülmektedir. Bu durum, belediyenin vatandaş odaklı yaklaşımının bir göstergesidir. Hilal Masa, sadece bir başvuru noktası değil, aynı zamanda vatandaşların belediye ile aktif bir iletişim kurduğu, fikirlerini paylaştığı ve sorunlarını dile getirdiği bir platform görevi görmektedir. Bu doğrudan iletişim kanalı, Çankırı'nın yerel yönetim ve halkı arasında sağlıklı bir diyalog kurulmasına büyük katkı sağlamaktadır.